Ved afbestilling senest 90 dage før lejeperiodens start, tilbagebetales det fulde indbetalte beløb, såvel depositum som leje.
Ved afbestilling senest 30 dage før lejeperiodens start, tilbagebetales den indbetalte leje. Depositum tilbagebetales ikke, pga. ekstra udgifter forbundet med søgning efter en ny lejer med kort varsel.
Ved afbestilling mindre end 30 dage før lejeperiodens start, tilbagebetales kun den del af depositummet der er tiltænkt forbrug. Leje og rengøring tilbagebetales ikke.
Covid-19
Covid-19 er et eksempel på at et forbud kan forhindrer gennemførelse af opholdet, men nedenstående er gældende uanset årsagen til et evt. forbud, der forhindrer opholdet.
Ved forsamlingsforbud o.l., hvor det er i strid med gældende lovgivning at gennemfører opholdet, tilbagebetales det fulde indbetalte beløb, såvel depositum som leje, også selvom forbuddet opstår, eller ikke er ophævet, lige før lejeperiodens start.